Assistente pós-vendas

A FORTLEV está em busca de gente boa com atendimento!

O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor, é o setor responsável por prestar assistência técnica ao consumidor final que possui produtos Fortlev na garantia. O relacionamento pós-venda é essencial para garantir a satisfação do cliente pois, como sabemos, a experiência de compra é muito mais do que adquirir o produto e colocá-lo em uso. Durante e após a instalação de nossos produtos, o consumidor pode entrar em contato para tirar alguma dúvida ou pedir nossa ajuda, e é aí que o Assistente de Pós-venda entra!

Se você é comunicativo, adora trabalhar com pessoas, mantém atitude positiva e joga em equipe, aqui é o seu lugar! A Fortlev preza pela boa comunicação, honestidade, cordialidade e empatia e a sua missão, nesse caso, será trazer solução ao consumidor, revertendo uma insatisfação em encantamento de forma justa e transparente!

·        Suporte ao consumidor via canais de atendimento (telefone, whatsapp, e-mail, site e Reclame Aqui;

·        Seguir procedimentos, solucionando dúvidas e orientando o cliente, com senso de urgência;

·        Atender à questionamentos e absorver feedbacks necessários;

·        Elaborar relatórios de atendimento técnico do pós-venda para os gestores;

O que é essencial para nós:

·        Aderência aos nossos valores;

·        Ensino médio completo;

·        Excelente comunicação oral e escrita;

·        Experiência com atendimento ao cliente;

·        Boa relação interpessoal;

·        Excel Básico;

O que é desejável e será considerado diferencial: 

·        Curso Técnico em Edificações;

·        Inglês Intermediário;

·        Excel avançado;

Salário compatível com o mercado;

Pacote de benefícios com plano de saúde, odontológico, vale alimentação, refeição na empresa e PPR.

Horário de trabalho: 08h às 17:48, de segunda a sexta-feira. 

Cuidar da água é um compromisso que assumimos diariamente com as famílias de Norte a Sul do Brasil. Cada vez que um de nossos produtos entra na vida das pessoas, reforçamos a importância desse bem indispensável. É por isso que o nosso negócio vai muito além de fabricar reservatórios, tubos e conexões. Trabalhamos para ser referência em soluções de armazenamento de água.

Nossa missão é ser referência em soluções para armazenar água. Nossa visão é que a companhia seja reconhecida como uma empresa cristã que honra a Deus e é líder em reservatórios de água.

Valorizamos a ética (exigimos dos nossos funcionários que eles sejam justos, honestos e transparentes em tudo), o respeito (tratamos todos com respeito e dignidade), o comprometimento (somos intensamente envolvidos com tudo o que nos propomos fazer), a simplicidade (somos simples em ser, agir e trabalhar) e a sustentabilidade (acreditamos no crescimento sustentável e respeito ao meio ambiente).